환불정책
결제 후 7일 안에는 남은 만큼 환불합니다.
환불 기준
| 상황 | 처리 |
|---|---|
| 지급 전 | 전액 환불 |
| 토큰, 결제 후 7일 안 | 그 결제로 받은 토큰 중 남은 수량만큼 환불 |
| 등급, 결제 후 7일 안 | 남은 기간의 가치만큼 환불. 그 결제 금액을 넘지 않습니다 |
| 결제 후 7일이 지난 뒤 | 환불 불가 |
| 서버 쪽 장애로 상품을 쓰지 못한 경우 | 7일이 지나도 쓰지 못한 만큼 환불 |
환불 금액 계산
토큰
환불 금액 = 결제 금액 × 남은 수량 ÷ 받은 수량(보너스 포함). 원 단위 아래는 버립니다.
- 10,000원으로 5,500개를 받고 2,200개가 남았다면 10,000 × 2,200 ÷ 5,500 = 4,000원을 환불합니다.
- 무료로 받은 토큰을 먼저 사용한 것으로 계산합니다. 유료 토큰은 먼저 결제한 것부터 사용합니다.
- 유료 토큰을 쓴 뒤 접속 보상으로 다시 모은 토큰은 무료 토큰이며 환불 대상이 아닙니다.
등급
환불 금액 = 지금 등급의 30일 가격 × 남은 기간 ÷ 30일. 그 결제의 금액을 넘지 않으며, 원 단위 아래는 버립니다.
- 프리미엄(5,000원)을 사고 3일을 쓴 뒤 27일이 남았다면 5,000 × 27 ÷ 30 = 4,500원을 환불합니다.
신청 방법
- 문의 창구에서 유형 "결제"를 고르고 주문 번호와 닉네임을 적습니다. 주문 번호는 주문 내역에 있습니다.
- 운영자가 남은 수량과 기간을 확인하고 환불 금액을 알립니다.
- 환불은 결제한 수단으로 돌려줍니다. 환불과 동시에 해당 상품을 회수합니다.
디스코드 문의 티켓, 사이트 문의 티켓, 이메일 중 어느 창구로 신청해도 효력은 같습니다.
청약철회의 제한
유료 상품은 지급과 동시에 사용할 수 있는 디지털 상품입니다. 제공이 시작된 뒤에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 운영자는 이 사실을 결제 전에 알리고 동의를 받으며, 위 환불 기준은 그 제한보다 이용자에게 유리하게 정한 것입니다.
선물의 환불
- 환불은 결제한 사람이 신청하고, 결제한 사람에게 돌려줍니다.
- 회수는 받은 사람의 남은 수량과 남은 기간에서 합니다.
미성년자의 결제 취소
법정대리인의 동의 없이 미성년자가 한 결제는 취소할 수 있습니다. 운영자는 법정대리인임을 확인한 뒤 환불하고 지급한 상품을 회수합니다.
문의 없는 결제 취소
문의 없이 카드사에 결제 취소(이의 제기)를 요청한 경우 다음과 같이 처리합니다.
- 지급한 상품을 회수합니다. 회수할 토큰이 모자라면 잔액이 0보다 작아지며, 모두 갚을 때까지 토큰 상점을 이용할 수 없습니다.
- 유료 상점 이용을 제한합니다. 도용 결제 등 상황에 따라 계정을 제재할 수 있습니다.
서비스 종료
서비스 운영을 끝낼 때는 30일 전에 알리고, 남은 등급 기간을 그 가치만큼 환불합니다.
견본: 법률 검토를 거치지 않은 초안입니다. 사업자 정보와 시행일은 등록 후 채웁니다.